Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem facilidade para criar conexões genuínas e acolhedoras, esta oportunidade é para você! Buscamos um(a) profissional com perfil consultivo para atuar como porta-voz digital de uma marca global de veículos. Você será responsável por cuidar da experiência dos clientes em nossas mídias sociais, garantindo um atendimento ágil, elegante e resolutivo, transformando desafios em interações positivas e fortalecendo a imagem da marca.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios através das redes sociais da marca.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer suporte resolutivo e encantador, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Manter um relacionamento proativo com os usuários, promovendo um engajamento positivo.
• Registrar via sistema todas as aplicações e tratativas dos atendimentos realizados.
• Atuar com empatia, inteligência emocional e resiliência no gerenciamento de situações críticas ou delicadas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Inglês em nível intermediário ou avançado.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente via e-mail, chat ou mídias sociais.
• Excelente comunicação escrita, com boa redação, clareza e postura adequada para canais digitais.
• Conhecimentos em Pacote Office e boa prática em digitação.
• Perfil consultivo, empático, proativo e com foco na satisfação e fidelização do cliente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas interações com organização, flexibilidade e discrição.
• Fácil acesso à região de Campinas/SP.

Diferenciais

• Ensino Superior em andamento.
• Espanhol em nível intermediário.
• Conhecimento prévio sobre o setor automotivo (veículos leves).

O que esperamos
Buscamos uma pessoa dedicada e com forte habilidade de comunicação para somar ao nosso time. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, além de treinamentos para o seu desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento dentro da operação.