DigAíVerificada
Especialista de Atendimento
Sobre a empresa
Somos a primeira TIP - Talent Intelligence Platform - da América Latina e a melhor Startup do Brasil - segundo o Web Summit Rio 2025.
A DigAÍ é uma Startup que foi criada dentro do Nubank em 2023 para aumentar a eficiência das empresas através da Inteligência Artificial. Como uma plataforma completa de recrutamento, desde a candidatura até a decisão final, a proposta é uma tomada de decisão baseada em dados e não apenas no achismo.
Nossa missão é aumentar a assertividade das contratações, ao mesmo tempo que reduzimos o trabalho operacional dos recrutadores e melhoramos a experiência dos candidatos.
Apaixonados por desafios e com muito senso de dono, construímos o legado da DigAÍ a cada dia, com a visão de sermos o próximo unicórnio Brasileiro.
Sobre a vaga
Você é apaixonado por oferecer experiências incríveis aos clientes e busca uma oportunidade para impactar positivamente a jornada do usuário? Estamos em busca de um Especialista de Atendimento focado em excelência, empatia e resolução eficiente de demandas. Se você tem facilidade de comunicação e gosta de atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimento com excelência aos clientes por meio dos canais oficiais de comunicação.
- Identificar necessidades, prestar suporte pontual e garantir a satisfação na resolução de dúvidas e problemas.
- Acompanhar chamados e demandas do início ao fim, mantendo o cliente atualizado sobre o status.
- Analisar feedbacks para propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e na jornada do usuário.
- Colaborar com equipes internas para solucionar casos mais complexos de forma ágil.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte relacional.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e objetividade.
- Capacidade de mediação de conflitos e foco na solução de problemas.
- Organização, boa gestão do tempo e facilidade para priorizar tarefas.
Diferenciais
- Experiência com uso de sistemas de CRM ou plataformas de gestão de chamados.
- Vivência em processos de melhoria contínua em pós-venda ou suporte ao cliente.
- Conhecimento sobre indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
O que esperamos
Buscamos um profissional proativo, empático e orientado a resultados, que valorize o trabalho em equipe e queira construir relações de confiança com os clientes.
Se você tem energia para aprender constantemente e deseja fazer a diferença no dia a dia da operação, venha fazer parte do nosso time!