Hospital CareVerificada
12038590 - Recepcionista Atendente - MED
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Procuramos um profissional dedicado e focado na excelência do atendimento para integrar nossa equipe. Fazemos parte de uma rede médico-hospitalar que é referência em saúde e gestão integrada, buscando sempre proporcionar a melhor experiência, cuidado e orientação para nossos pacientes em todas as suas jornadas de atendimento.
Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp e atendimentos por chat para o agendamento de exames e esclarecimento de dúvidas.
- Prestar orientações claras aos pacientes sobre os procedimentos e preparos exigidos para a realização de exames.
- Cadastrar pacientes e exames no sistema, garantindo o cumprimento de normas, padronizações e requisitos de convênios ou atendimentos particulares.
- Preencher guias de atendimento conforme os padrões e diretrizes operacionais estabelecidos.
- Conferir autorizações e documentações pertinentes para a confirmação dos agendamentos.
- Realizar busca ativa de pacientes via telefone e WhatsApp.
- Executar agendamentos presenciais na recepção quando solicitado.
- Interagir com equipes parceiras de agendamento para alinhar demandas e propor melhorias nos fluxos de trabalho.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade no relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente com empatia e clareza.
Diferenciais
- Experiência prévia na área hospitalar ou em serviços de saúde.
- Histórico de atuação em empresas do Grupo.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa comprometida em oferecer um atendimento acolhedor, ágil e eficiente aos pacientes. Se você possui postura proativa, facilidade para trabalhar em equipe e busca contribuir diariamente para a qualidade dos nossos serviços de saúde, venha fazer parte do nosso time!