Você é apaixonado por fazer a diferença no dia a dia das pessoas, tem facilidade para se colocar no lugar do outro e gosta de resolver desafios com agilidade? Esta oportunidade é para você! Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo aos clientes de uma grande instituição do segmento financeiro. Se você deseja fazer parte de um time engajado em oferecer a melhor experiência, venha construir sua carreira conosco!

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo a clientes por meio de voz, chat, WhatsApp e sistema de BackOffice.
• Esclarecer dúvidas, registrar informações nos sistemas internos e buscar a resolução efetiva de problemas.
• Realizar a abertura e o direcionamento de chamados para o segundo nível de atendimento quando necessário.
• Manter dados cadastrais atualizados e acompanhar solicitações dos clientes.
• Assegurar a satisfação do cliente mantendo padrões de qualidade, empatia e eficiência.

Requisitos obrigatórios

• Perfil empático, analítico e focado em resolutividade.
• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento via voz e texto.
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas de atendimento e registro de dados.
• Atitude colaborativa e orientação para bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em canais receptivos ou digitais.
• Vivência anterior ou interesse pelo setor de serviços financeiros.

O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, que coloque o cliente no centro das suas ações e busque entregas com empatia e agilidade. Se você gosta de aprender continuamente e deseja crescer em um ambiente colaborativo, ficaremos muito felizes em ter você no nosso time!